Hitta presenten att ge bort | 2-4 dagars leverans
Senast uppdaterad: 16 augusti 2026
Denna policy gäller för köp gjorda via virkoteket.se och gäller mellan dig som kund och Virkoteket by Dagmar.
Vi levererar för närvarande inom Sverige.
Normal leveranstid är:
Färdiga produkter: cirka 3–5 arbetsdagar
Produkter som tillverkas efter beställning: längre leveranstid kan förekomma
Digitala mönster: levereras digitalt efter genomfört köp.
Leveranser skickas med PostNord eller Early Bird.
Du har alltid 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen när du handlar hos oss.
Ångerfristen börjar löpa den dag du tar emot din fysiska vara.
För att använda ångerrätten måste du meddela oss via e-post innan du skickar tillbaka varan: info@virkoteket.se
Du kan även använda Konsumentverkets ångerblankett.
När du har meddelat oss att du vill använda ångerrätten ska produkten skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag du meddelade oss om att du ångrar köpet.
Kunden ansvarar för returfrakten.
Vi rekommenderar att returen skickas spårbart och att du sparar kvittot tills returen är hanterad.
Produkten får undersökas i den omfattning som behövs för att bedöma dess egenskaper och funktion.
Om produkten har hanterats mer än vad som varit nödvändigt och därigenom minskat i värde kan vi ha rätt att göra avdrag för värdeminskningen enligt gällande lag.
Vid retur av ett DIY-kit ska de delar som ingår i kitet returneras.
När du utövar din ångerrätt återbetalar vi:
* priset för den returnerade produkten
Kostanden för frakt återbetalas inte.
Vi har rätt att avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan.
Återbetalningen sker normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Byte kan erbjudas i vissa fall istället för retur.
För DIY-kit tillåter vi byte av färg på garn, i mån av tillgång. Mönstret kan inte återbetalas eller bytas efter mottagen leverans.
Om du vill byta exempelvis färg på ett DIY-kit kontaktar du oss på: info@virkoteket.se
Byte måste alltid godkännas av oss innan retur skickas.
Digitala mönster kan inte bytas efter att den digitala leveransen har påbörjats och de lagstadgade förutsättningarna för att ångerrätten ska upphöra är uppfyllda.
Vissa produkter kan tillverkas särskilt efter kundens anvisningar eller få en tydlig personlig prägel.
Sådana produkter kan omfattas av undantaget från den lagstadgade ångerrätten.
Att en produkt är handgjord eller tillverkas efter beställning innebär inte automatiskt att ångerrätten upphör.
Följande omfattas inte av ångerrätt:
Vid köp av digitala produkter godkänner du att nedladdning påbörjas direkt efter köp.
Detta innebär att ångerrätten upphör när nedladdningen har startat.
Digitala produkter återbetalas inte efter nedladdning.
Undantag kan göras vid tekniska fel som gör att kunden inte kan få tillgång till produkten. I sådana fall kontaktar du oss på info@virkoteket.se.
Kunden står alltid för returfrakten vid ångerrätt eller byte.
Ursprunglig fraktkostnad återbetalas inte vid retur, om inte hela köpet reklameras eller vi gjort ett fel.
Om en vara är felaktig eller skadad har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen.
Vid godkänd reklamation erbjuder vi:
Vi står för returfrakten vid godkänd reklamation.
Kontakta alltid info@virkoteket.se innan retur.
Om ett paket inte hämtas ut och skickas tillbaka till oss räknas det inte automatiskt som att du har använt din ångerrätt.
Om du vill ångra ditt köp ska du därför kontakta oss eller använda vår ångerfunktion.
Om ett paket förblir outlöst och returneras till oss kan vi ha rätt att kräva ersättning för kostnader som uppstår till följd av detta, exempelvis frakt och returfrakt, i den utsträckning som är tillåten enligt lag.
Frågor om retur eller återbetalning:
info@virkoteket.se